1. Informações que Coletamos

a. Informações Pessoais

• Nome, endereço de e-mail e dados de contato
• Informações de cobrança e pagamento (processadas por provedores de pagamento terceirizados)
• Credenciais da conta e tokens de autenticação
• Detalhes da sua organização/empresa

b. Dados de Uso

• Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto e registros de interação
• Identificadores de dispositivo e software
• Arquivos de log e relatórios de diagnóstico

c. Dados Gerados pelo Cliente

• Arquivos, mensagens ou dados inseridos que você envia, armazena ou processa através dos nossos serviços

2. Como Utilizamos Suas Informações

• Para operar e manter o Website e seus recursos
• Para processar transações e gerenciar cobranças
• Para melhorar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos
• Para comunicar atualizações de serviço, promoções ou alterações legais
• Para detectar, prevenir e responder a problemas de segurança ou violações de políticas
• Para garantir conformidade com limites de uso (incluindo a Política de Uso Justo)

3. Política de Uso Justo

a. O que ela cobre:

• Chamadas de API, envios de SMS/e-mail, eventos de rastreamento ou outros recursos baseados em planos
• Uso de largura de banda, armazenamento ou tempo computacional

b. Monitoramento e Aplicação:

• Uso excessivo/automatizado incomum ou abuso de limites
• Podemos emitir avisos, limitar recursos, exigir upgrades ou encerrar contas

c. Transparência:

As estatísticas de uso estão disponíveis no seu painel. Você é responsável por monitorar seu uso.

4. Compartilhamento e Divulgação de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• Prestadores de serviços (hospedagem, análises, pagamentos)
• Autoridades legais quando exigido
• Parceiros com seu consentimento explícito

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para fins comerciais ou legais. Você pode solicitar exclusão a qualquer momento (sujeito a obrigações legais).

6. Seus Direitos (GDPR & Lei Holandesa)

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incorretos
• Solicitar exclusão
• Opor-se/restringir processamento
• Portabilidade de dados

Contato: rajee@eagleitechsolutions.com

7. Segurança dos Dados

• Criptografia HTTPS
• Controle de acesso baseado em funções
• Auditorias regulares de segurança

Recomendamos senhas fortes e credenciais seguras.

8. Cookies & Rastreamento

Utilizamos cookies e ferramentas como Google Analytics. Você pode gerenciar preferências através do navegador ou do banner de cookies do nosso site.

9. Links de Terceiros

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites de terceiros aos quais fazemos links.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política. Alterações importantes serão comunicadas por e-mail ou através do nosso site.

11. Política de Uso Justo de Números

Data de Vigência: O primeiro dia de uso do website e ferramenta Appointwa.

11.1. Objetivo

• Prevenir abuso de números do WhatsApp
• Garantir conformidade com a plataforma WhatsApp
• Promover uso responsável

11.2. Uso Aceitável

• Usar números verificados
• Enviar mensagens apenas para usuários autorizados
• Seguir as políticas do WhatsApp
• Manter baixas taxas de reclamação

11.3. Uso Proibido

• Uso de números não verificados ou não autorizados
• Operar múltiplos números para contornar limites
• Compartilhar um número entre empresas não relacionadas
• Enviar spam ou mensagens não solicitadas

11.4. Bloqueio de Números & Penalidades

• Suspensão ou encerramento imediato
• Acesso restrito ou cobranças de recuperação

11.5. Responsabilidade

Você é responsável por todo o uso realizado a partir do(s) seu(s) número(s) do WhatsApp.

12. Contate-nos

Eaglei Tech Solutions

Registrada nos Países Baixos

Email: rajee@eagleitechsolutions.com

Telefone: +31 6 35646676

Website: saaswa.com ou eagleitechsolutions.com