गोपनीयता नीति
प्रभावी तिथि: 25 जुलाई, 2025
यह गोपनीयता नीति बताती है कि ईगलआई टेक सॉल्यूशंस, नीदरलैंड्स में पंजीकृत कंपनी ("हम", "हमारा", या "हम") हमारी वेबसाइट saaswa.com ("वेबसाइट" या "सेवा") का उपयोग करते समय आप ("आप" या "उपयोगकर्ता") द्वारा प्रदान किए गए व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्रित, उपयोग और सुरक्षित करता है। वेबसाइट तक पहुंच या उपयोग करके, आप इस नीति में वर्णित प्रथाओं से सहमत होते हैं।
1. हम जो जानकारी एकत्रित करते हैं
a. व्यक्तिगत जानकारी
- नाम, ईमेल पता और संपर्क विवरण
- बिलिंग और भुगतान जानकारी (थर्ड-पार्टी भुगतान प्रदाताओं के माध्यम से संसाधित)
- खाता क्रेडेंशियल्स और प्रमाणीकरण टोकन
- आपकी संगठन/कंपनी विवरण
b. उपयोग डेटा
- आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, विज़िट की गई पेज, बिताया गया समय और इंटरैक्शन लॉग
- डिवाइस और सॉफ्टवेयर पहचानकर्ता
- लॉग फाइलें और डायग्नोस्टिक रिपोर्ट
c. ग्राहक-जनित डेटा
- फाइलें, मैसेज या इनपुट डेटा जो आप हमारी सेवाओं के माध्यम से अपलोड, स्टोर या प्रोसेस करते हैं
2. हम आपकी जानकारी कैसे उपयोग करते हैं
- वेबसाइट और इसकी विशेषताओं को संचालित और बनाए रखने के लिए
- लेनदेन प्रोसेस करने और बिलिंग प्रबंधित करने के लिए
- उपयोगकर्ता अनुभव सुधारने और नई विशेषताएं विकसित करने के लिए
- सेवा अपडेट, प्रमोशन या कानूनी बदलावों को संवाद करने के लिए
- सुरक्षा मुद्दों या नीति उल्लंघनों का पता लगाने, रोकने और प्रतिक्रिया देने के लिए
- उपयोग सीमाओं का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए (फेयर नंबर नीति सहित)
3. फेयर नंबर नीति
a. क्या कवर करता है:
- एपीआई कॉल, एसएमएस/ईमेल भेजना, ट्रैकिंग इवेंट या अन्य योजना-आधारित विशेषताएं
- बैंडविड्थ, स्टोरेज या कम्प्यूटेशनल समय उपयोग
b. निगरानी और प्रवर्तन:
- असामान्य रूप से उच्च/ऑटोमेटेड उपयोग या सीमाओं का दुरुपयोग
- हम चेतावनी दे सकते हैं, थ्रॉटल कर सकते हैं, अपग्रेड की आवश्यकता हो सकती है या खाते समाप्त कर सकते हैं
c. पारदर्शिता:
उपयोग आंकड़े आपके डैशबोर्ड में उपलब्ध हैं। आप अपने उपयोग की निगरानी के लिए जिम्मेदार हैं।
4. डेटा का साझाकरण और प्रकटीकरण
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को नहीं बेचते। हम केवल साझा करते हैं:
- सेवा प्रदाताओं के साथ (होस्टिंग, एनालिटिक्स, भुगतान)
- कानूनी अधिकारियों के साथ जब आवश्यक हो
- साझेदारों के साथ आपकी स्पष्ट सहमति से
5. डेटा प्रतिधारण
हम आपके डेटा को केवल व्यावसायिक या कानूनी उद्देश्यों के लिए आवश्यक समय तक रखते हैं। आप कभी भी हटाने का अनुरोध कर सकते हैं (कानूनी दायित्वों के अधीन)।
6. आपके अधिकार (जीडीपीआर और डच कानून)
- अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच
- गलत डेटा सुधारें
- हटाने का अनुरोध करें
- प्रोसेसिंग का विरोध/प्रतिबंधित करें
- डेटा पोर्टेबिलिटी
संपर्क: rajee@eagleitechsolutions.com
7. डेटा सुरक्षा
- HTTPS एन्क्रिप्शन
- रोल-आधारित पहुंच नियंत्रण
- नियमित सुरक्षा ऑडिट
हम मजबूत पासवर्ड और सुरक्षित क्रेडेंशियल्स की सलाह देते हैं।
8. कुकीज और ट्रैकिंग
हम कुकीज और गूगल एनालिटिक्स जैसे टूल का उपयोग करते हैं। आप अपने ब्राउज़र या हमारी साइट के कुकी बैनर के माध्यम से प्राथमिकताएं प्रबंधित कर सकते हैं।
9. थर्ड-पार्टी लिंक
हम उन थर्ड-पार्टी साइटों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं जिन्हें हम लिंक करते हैं।
10. इस नीति में बदलाव
हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। प्रमुख बदलाव ईमेल या हमारी साइट के माध्यम से संवाद किए जाएंगे।
11. फेयर नंबर उपयोग नीति
प्रभावी तिथि: एपॉइंटवा वेबसाइट और टूल का उपयोग करने का पहला दिन।
11.1. उद्देश्य
- व्हाट्सएप नंबर दुरुपयोग को रोकें
- व्हाट्सएप प्लेटफॉर्म अनुपालन सुनिश्चित करें
- जिम्मेदार उपयोग को बढ़ावा दें
11.2. स्वीकार्य उपयोग
- सत्यापित नंबरों का उपयोग करें
- केवल ऑप्ट-इन उपयोगकर्ताओं को मैसेज भेजें
- व्हाट्सएप नीतियों का पालन करें
- कम शिकायत दर बनाए रखें
11.3. निषिद्ध उपयोग
- असत्यापित या अनधिकृत नंबरों का उपयोग
- सीमाओं को बायपास करने के लिए कई नंबर संचालित करना
- असंबंधित व्यवसायों में एक नंबर साझा करना
- स्पैम या अनचाहे मैसेज भेजना
11.4. नंबर ब्लॉकिंग और दंड
- तत्काल निलंबन या समाप्ति
- प्रतिबंधित पहुंच या रिकवरी शुल्क
11.5. जिम्मेदारी
आप अपने व्हाट्सएप नंबर(ों) से सभी उपयोग के लिए जिम्मेदार हैं।