গোপনীয়তা নীতি
কার্যকর তারিখ: ২৫ জুলাই, ২০২৫
এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে ঈগলআই টেক সল্যুশনস, নেদারল্যান্ডসে নিবন্ধিত কোম্পানি ("আমরা", "আমাদের" বা "আমাদের") আমাদের ওয়েবসাইট saaswa.com ("ওয়েবসাইট" বা "সার্ভিস") ব্যবহার করার সময় আপনি ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") দ্বারা প্রদত্ত ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করে। ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত প্র্যাকটিসগুলোতে সম্মত হন।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
a. ব্যক্তিগত তথ্য
- নাম, ইমেল ঠিকানা এবং যোগাযোগ বিবরণ
- বিলিং এবং পেমেন্ট তথ্য (থার্ড-পার্টি পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত)
- অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল এবং অথেনটিকেশন টোকেন
- আপনার সংস্থা/কোম্পানি বিবরণ
b. ব্যবহার ডেটা
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ভিজিট করা পেজ, সময় ব্যয় এবং ইন্টারেকশন লগ
- ডিভাইস এবং সফটওয়্যার আইডেন্টিফায়ার
- লগ ফাইল এবং ডায়াগনোস্টিক রিপোর্ট
c. গ্রাহক-জেনারেটেড ডেটা
- ফাইল, মেসেজ বা ইনপুট ডেটা যা আপনি আমাদের সার্ভিসের মাধ্যমে আপলোড, স্টোর বা প্রসেস করেন
২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
- ওয়েবসাইট এবং এর বৈশিষ্ট্যসমূহ পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য
- ট্রানজেকশন প্রসেস এবং বিলিং ম্যানেজ করার জন্য
- ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য ডেভেলপ করতে
- সার্ভিস আপডেট, প্রমোশন বা আইনি পরিবর্তন যোগাযোগ করতে
- সিকিউরিটি ইস্যু বা পলিসি লঙ্ঘন সনাক্ত, প্রতিরোধ এবং প্রতিক্রিয়া দেওয়ার জন্য
- ব্যবহার সীমা (ফেয়ার নাম্বার পলিসি সহ) অনুসরণ নিশ্চিত করতে
৩. ফেয়ার নাম্বার পলিসি
a. কী কভার করে:
- এপিআই কল, এসএমএস/ইমেল পাঠানো, ট্র্যাকিং ইভেন্ট বা অন্যান্য প্ল্যান-ভিত্তিক বৈশিষ্ট্য
- ব্যান্ডউইডথ, স্টোরেজ বা কম্পিউটেশনাল টাইম ব্যবহার
b. মনিটরিং এবং এনফোর্সমেন্ট:
- অস্বাভাবিকভাবে উচ্চ/অটোমেটেড ব্যবহার বা সীমা দুর্ব্যবহার
- আমরা সতর্ক করতে পারি, থ্রটল করতে পারি, আপগ্রেড প্রয়োজন করতে পারি বা অ্যাকাউন্ট টার্মিনেট করতে পারি
c. স্বচ্ছতা:
ব্যবহার স্ট্যাটস আপনার ড্যাশবোর্ডে উপলব্ধ। আপনি আপনার ব্যবহার মনিটর করার জন্য দায়ী।
৪. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র শেয়ার করি:
- সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে (হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স, পেমেন্ট)
- প্রয়োজন হলে আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে
- আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে পার্টনারদের সাথে
৫. ডেটা রিটেনশন
আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র ব্যবসায়িক বা আইনি উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় সময় রাখি। আপনি যেকোনো সময় ডিলিশন অনুরোধ করতে পারেন (আইনি দায়িত্বের অধীন)।
৬. আপনার অধিকার (জিডিপিআর এবং ডাচ ল)
- আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করুন
- অশুদ্ধ ডেটা সংশোধন করুন
- ডিলিশন অনুরোধ করুন
- প্রসেসিংয়ের বিরোধিতা/সীমাবদ্ধ করুন
- ডেটা পোর্টেবিলিটি
যোগাযোগ: rajee@eagleitechsolutions.com
৭. ডেটা সিকিউরিটি
- এইচটিটিপিএস এনক্রিপশন
- রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
- নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
আমরা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং নিরাপদ ক্রেডেনশিয়ালের পরামর্শ দিই।
৮. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
আমরা কুকিজ এবং গুগল অ্যানালিটিক্সের মতো টুল ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার বা আমাদের সাইটের কুকি ব্যানারের মাধ্যমে প্রেফারেন্স ম্যানেজ করতে পারেন।
৯. থার্ড-পার্টি লিঙ্ক
আমরা যে থার্ড-পার্টি সাইটগুলোতে লিঙ্ক করি তাদের গোপনীয়তা প্র্যাকটিসের জন্য দায়ী নই।
১০. এই নীতিতে পরিবর্তন
আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। মেজর পরিবর্তন ইমেল বা আমাদের সাইটের মাধ্যমে যোগাযোগ করা হবে।
১১. ফেয়ার নাম্বার ব্যবহার নীতি
কার্যকর তারিখ: অ্যাপয়েন্টওয়া ওয়েবসাইট এবং টুল ব্যবহারের প্রথম দিন।
১১.১. উদ্দেশ্য
- হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বার দুর্ব্যবহার প্রতিরোধ করুন
- হোয়াটসঅ্যাপ প্ল্যাটফর্ম অনুসরণ নিশ্চিত করুন
- দায়িত্বশীল ব্যবহার প্রচার করুন
১১.২. স্বীকার্য ব্যবহার
- ভেরিফাইড নাম্বার ব্যবহার করুন
- শুধুমাত্র অপ্ট-ইন ব্যবহারকারীদের মেসেজ পাঠান
- হোয়াটসঅ্যাপ নীতি অনুসরণ করুন
- কম অভিযোগ রেট বজায় রাখুন
১১.৩. নিষিদ্ধ ব্যবহার
- অভেরিফাইড বা অননুমোদিত নাম্বার ব্যবহার
- সীমা বাইপাস করার জন্য একাধিক নাম্বার অপারেট করা
- অসম্পর্কিত ব্যবসায়ে একটি নাম্বার শেয়ার করা
- স্প্যাম বা অনচাহিত মেসেজ পাঠানো
১১.৪. নাম্বার ব্লকিং এবং পেনাল্টি
- তাৎক্ষণিক সাসপেনশন বা টার্মিনেশন
- সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস বা রিকভারি চার্জ
১১.৫. দায়িত্ব
আপনি আপনার হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বার(গুলো) থেকে সব ব্যবহারের জন্য দায়ী।